자주묻는 FAQ

고객님들께서 가장 자주 질문해 주시는 궁금점들을 모았습니다.

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배송관련 목록

    주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
    결제가 완료된 후 통장 3~7(휴일제외) 정도가 소요됩니다. (단, 휴일에는 배송되지 않습니다.)
    취소했는데 배송이 되었어요.
    "불편을 드려서 죄송합니다."
    1:1문의 또는 고객센터(070-4010-5669)으로 문의 주시면 확인 후 빠르게 처리해 드리겠습니다.
    상품을 직접 방문하여 수령 할 수 없나요?
    저희 코앤코몰의 모든 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는것을 원칙으로 하고 있습니다.
    직접 방문 수령은 불가함을 알려드립니다.
    배송시간을 지정할 수 있나요?
    상품의 배송은 당일의 배송물량과 경로 등에 따라 달라짐으로 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
    고객님께서 희망하는 시간에 배송하기 어려움을 미리 양해 부탁드리겠습니다.
    교환/반품의 배송비는 어떻게 되나요?
    상품의 하자 또는 주문내용과 다른 상품이 발송된 경우는 무료이며,
    고객님의 단순변심/수취거부로 인한 교환 및 반품은 왕복배송비(5,000원)을 고객님께서 부담하셔야 함을 알려드립니다.
    주문상품의 배송조회는 어디서 가능한가요?
    쇼핑몰 오른쪽 상단의 주문/배송조회 또는 마이페이지>나의쇼핑정보>주문내역조회에서 확인 가능합니다.
    주문 상품의 배송지 정보를 변경하고 싶어요.
    이미 발송된 상품의 경우에는 변경이 불가하며, 발송 전 배송지 변경을 원하신다면 1:1문의 또는 고객센터(070-4010-5669)으로 개별문의 부탁드립니다.
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